Bachelor of Arts (ID 119032)

1. Semester

• Einführung in das Dienstleistungsmanagement (6 CP)
• Grundlagen der Kosten- und Leistungsrechnung (7 CP)
• Grundlagen der Unternehmensführung und Entscheidungslehre (6 CP)
• Schlüsselqualifikationen für Studium und Beruf (4 CP)

2. Semester

• Grundlagen des Vertragsrechts (6 CP)
• Leistungsprozesse in Dienstleistungsunternehmen (6 CP)
• Persönlicher Verkauf in der Dienstleistung (5 CP)
• Statistik (6 CP)
• Unternehmenskultur und Personalführung in Dienstleistungsunternehmen (8 CP)

3. Semester

• Interaktionsdesign und Produktmanagement in Dienstleistungsunternehmen (8 CP)
• Marketingmanagement für Dienstleistungsunternehmen (8 CP)
• Personalmanagement und Arbeitsrecht (9 CP)
• Volkswirtschaftslehre kompakt (5 CP)

4. Semester

• Electronic Business in Dienstleistungsunternehmen (8 CP)
• English for business and economics (8 CP)
• Investition und Finanzierung (6 CP)
• Projektmanagement (5 CP)

5. Semester

• Change-Management und Teamentwicklung (5 CP)
• Management und Führung in filialisierten Unternehmensstrukturen (6 CP)
• Projekt (20 CP)

6. Semester

• Bachelor-Arbeit (11 CP)
• Dienstleistungsdesign (12 CP, W)
• Führung in Dienstleistungsunternehmen (12 CP, W)
• Integriertes Dienstleistungsmanagement (8 CP)