Das Tätigkeitsfeld "Callcenter" umfasst alle Aufgaben rund um die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Mitarbeiter in diesem Bereich nehmen Anrufe entgegen, beantworten E-Mails oder Chats und betreuen Kunden bei Anliegen, Aufträgen und Reklamationen. Sie informieren, beraten und verkaufen Produkte oder Dienstleistungen sowohl im eingehenden (Inbound) als auch im ausgehenden (Outbound) Kontakt. Dazu gehören auch die Pflege von Kundendaten und die Umsetzung von Verkaufs- oder Servicekampagnen. Neben direktem Kundenkontakt fallen organisatorische Tätigkeiten, wie die Planung von Projekten, Auswahl und Einarbeitung von Personal sowie die Analyse und Optimierung von Abläufen, unter die Aufgaben im Callcenter. Damit leisten Callcenter-Mitarbeiter einen wichtigen Beitrag zur Kundenbindung und zum Unternehmenserfolg.
Bei studieren.de kannst Du ab sofort Begriffe liken, um den passenden Beruf und den passenden Studiengang zu finden. Wie das geht? Ganz einfach: Unser Thesaurus-Search-Assistant, kurz „thessa“, arbeitet nun mit der künstlichen Intelligenz zusammen und findet für Dich, mit Hilfe von Begriffskarten, aus allen Studiengängen und Berufen die passende Ausbildung für Dich. Probier´s aus und starte jetzt den neuen Interessentest zur Berufs- und Studienorientierung mit der genialen thessaAI >
) anklickst; Du findest es bei jedem Studiengang. Deine Auswahl siehst Du, wenn Du am oberen Seitenrand auf „Favoriten“ klickst.
) klickst. Dann bekommst Du per Mail einen Link, über den Du Deine Favoriten wieder abrufen und weiter bearbeiten kannst. Sobald Du Deine Favoriten einmal gespeichert hast, werden alle Änderungen, die Du vornimmst, automatisch übernommen. Deine Favoriten bleiben weiterhin über den Link in der Mail abrufbar.