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>>Online, [21.08.2019] um 19:00 Uhr
 

Masterclass Webinar am 21. August um 19 Uhr

Management im Bereich Medien und Kommunikation gehört in modernen Unternehmen zu den wichtigsten Aufgaben. So geht es z. B. darum, das Kundenerlebnis zu verstehen und aktiv eine ansprechende Customer Journey zu gestalten.

Firmen wie Amazon und Google haben bereits Vorstandspositionen mit Titeln wie Chief Customer Experience Officer oder Vice-President Customer Experience eingerichtet. Diese auf höchster Unternehmensebene angesiedelten Medienexperten sind für ein umfassendes, ganzheitliches Management der Interaktion zwischen Kunde und Unternehmen verantwortlich.

Prof. Dr. Timo Becker beleuchtet in seinem Seminar die zentralen Aspekte der Customer Journey und beantwortet die Frage, wieso Konsumenten heute kein Verlangen nach bestimmten Produkten haben, sondern nach zufriedenstellenden Kundenerlebnissen. Die Lehrveranstaltung zeigt damit exemplarisch einen Schwerpunkt der Masterstudiengänge Medien- und Kommunikationsmanagement an der Schnittstelle zwischen Medienmanagement und strategischem Marketing auf.

Im Anschluss an das Webinar steht Ihnen neben Prof. Timo Becker unsere Studienberaterin Ruth Flierl für Rückfragen zum Masterstudium zur Verfügung.

Voraussetzung für die Teilnahme ist die Registrierung auf der Webinar-Website www.macromedia-fachhochschule.de/masterclass-webinar.

Details im Internet
 
 

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